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　　“瓜子二手车直卖网，没有中间商赚差价，车主多卖钱，买家少花钱，创办一年，成交量就已遥遥领先……”别误会，这不是植入广告，而是今天的主人公就是这瓜子二手车。这句广告词曾频繁出现在电视、网络，甚至地铁站的广告牌上，打响了瓜子二手车的名气。而如今，瓜子二手车却要为这句广告词，为自己自吹自擂的夸大宣传承担责任。

　　近日，北京市工商行政管理局海淀分局发布行政处罚决定书，金瓜子科技发展(北京)有限公司（以下简称金瓜子）的“创办一年，成交量就已遥遥领先”的广告语缺乏事实依据，与实际情况不符，给予其1250万人民币的处罚。

　　随后针对该宣传语，瓜子向工商局提供了3份证明材料，用以支持上述广告宣传语。经瓜子二手车确认上述广告中“创办一年 ”的起止时间为：2015年8月至2016年7月，同时承诺此时间段内瓜子二手车成交量为85874辆。

　　工商局执法人员于2018年11月5日、11月6日分别调取了北京市旧机动车交易市场有限公司和北京人人车旧机动车经纪有限公司（人人车）的二手车成交数据。数据显示：北京市旧机动车交易市场有限公司2015年7月1日至2016年7月31日的成交量为442878辆车；北京人人车旧机动车经纪有限公司2015年8月1日至2016年7月31日的成交量为92375辆车。两者的二手车成交数量均超过瓜子二手车的成交数量，而看瓜子的85874辆销量数据，别说遥遥了，就连领先都没做到。因此，工商部门对于当事人提供的3份证明材料不予采信，责令瓜子停止发布违法广告并罚款1250万元。

　　看到证明无效，瓜子方面开始哭惨，表示对该决定很遗憾，已根据法律程序申请行政复议，但是却早早地把广告词改成了“二手车行业领军者”。这就有点欲盖弥彰的意味了？

　　早在2017年6月，瓜子二手车在西安的分公司因为存在“以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的行为”，侵害了消费者的权益，被西安市工商行政管理局双生分局处以责令改正并罚款一万元。

　　紧接着2017年11月，瓜子二手车的竞争对手人人车因不满其广告语，以不正当竞争关系为由，将瓜子二手车告上法庭，向瓜子二手车索赔1亿元人民币。最终北京市海淀区人民法院发布诉前禁令裁定，认为瓜子二手车”遥遥领先”等相关广告，尚无充分事实依据，涉嫌构成引人误解的虚假宣传的不正当竞争行为，责令瓜子二手车立即停止使用遥遥领先、全国领先等虚假宣传用语。

　　没过多久2018年6月25日，瓜子二手车又因为广告违法，被石家庄市工商行政管理局处以罚款二十万元的行政处罚。

　　其实在我国《广告法》第9条相关款目除明确规定各类商业广告中“不得使用‘国家级’、‘最高级’、‘最佳’”等表示极限但又无法很好把握的词语外，后面还加上了“等用语”三个兜底限定词。国家明确规定不得使用这些词语的根本目的，是要禁止经营者用一些极限词语来抬高自己，从而对其他经营者形成潜在的贬低和打压，形成不正当竞争。

　　另外，我国《广告法》第57条规定，变相使用“最”字广告，由工商行政管理部门责令停止发布广告，对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，可以吊销营业执照，由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

　　而除了宣传上夸大外，瓜子推出的加分项严选直卖店更是备受争议。今年9月，瓜子二手车正式推出旗下“严选直卖店”，顾名思义“严选”即为售卖的二手车通过瓜子严格筛选，包括官方宣称的259项检测等多项服务。线下严选直卖店提供二手车咨询、检测、交易过户、金融、保险、维修保养等二手车服务。根据瓜子二手车计划，今年在全国将开设100家以上严选直卖店。

　　但是事情的发展并不是像瓜子二手车自己计划的那样完美，根据陈先生网曝，自己在瓜子二手车APP看中某品牌二手车，标价11.97万。基本信息一栏显示，该车去年9月上牌，表显里程数3.88万公里。“车主介绍”一栏描述说：“投资差点钱，想卖掉车解燃眉之急。”对于这款才开1年左右的二手车，加上“没有中间商赚差价”“杜绝事故车”“259项深度检测”等宣传语保证，陈先生于10月21日去看车。

　　在“瓜子二手车严选直卖店”，销售专员也向陈先生保证，进入严选的车经过259项检测，权威复检师把关，质量没问题。APP上也公示9月29日两次检测的车况报告为：“该车手续齐全，排除泡水、重大事故、火烧车等特殊车况。”当天下午，陈先生支付车价8%即9576元的“服务费”订车，接下来数日陆续交了首付、保险和过户费等，办理贷款后到车管所上牌，于10月26日满心欢喜去提车。

　　“提车当晚发现异常，第二天找汽修厂朋友帮忙检查发现，4个安全带被换过，车内有许多撬过的印子。”陈先生听从朋友的建议，马上与瓜子二手车联系，去对方指定的4S店检测。随后陈先生被告知，“这是台重大事故车，维修后安全性能是最低级别。”当陈先生把车停回原处，也只收到服务费九千多，瓜子承诺于同月29日退还余下所有费用。但是在规定时间内陈先生并没有收到余下费用，打电话咨询客服，却被告知“内部走流程还要时间”。

　　不仅如此，近日，哈尔滨的徐先生在当地永泰城瓜子二手车严选直卖店购买了一台2015款福特翼虎二手车，全部费用加起来14万多元，直到在车管所办理过户手续时才得知，这车竟然是“法院查封车”，没法过户。

　　由此类事件来看，严选直卖店在管理和把控上力度还是欠佳，如果快速布局但是内在管理等没有跟上去，最终严选店将发展成何样，可想而知。

　　虽然现如今，数据互怼成为每个电商平台必经之路，但是在大唱数据论的时候，可千万别忘记新的广告已经实施，绕开误区才是。而此番瓜子二手车因宣传广告而遭罚，难免会使其在消费者心中的公信度下降，也希望经此事能让瓜子明白，广告宣传只是一大辅助器，企业最终的生存之道还是要讲究商誉与核心竞争力，而服务平台更应该将服务管理进行到底，方可在这升级的消费战上获得一席之地。返回搜狐，查看更多